Wij spreken bewust van ‘klanten’ en niet van ‘patiënten’. Niet iedereen is immers ziek, maar klopt wel met zijn of haar zorgvragen bij ons aan. Door hen als klant te zien, stellen we hun wensen en behoeften centraal.
Persoonlijk contact
Wij geloven dat het bij eerstelijnszorg draait om persoonlijk contact. Door onze klanten te zien en te spreken, leren wij hen kennen. Zo kunnen wij hen optimale zorg aanbieden. Daarom hebben wij verspreid over Nederland centra gevestigd. Dichtbij onze klanten, goed bereikbaar en met ruime openingstijden.
En ook online
Een deel van onze klanten vindt het prettig om ook op een andere manier met ons contact te hebben. Steeds meer maken zij gebruik van internet. Bijvoorbeeld als het gaat om vragen over aandoeningen, klachten en symptomen. Via internet bieden wij hen ook mogelijkheden om snel een eenvoudig een herhaalrecept aan te vragen. Onze website is voor ons een belangrijk communicatie- en informatiekanaal. Tegelijk biedt ook e-mail onze klanten de mogelijkheid om in eigen tijd contact met ons te leggen.