Wij werken continu aan de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten. Hun wensen en behoeften staan bij ons centraal. Gebaseerd op deze wensen en behoeften hebben wij zeven zekerheden geformuleerd. Met deze zekerheden bieden wij onze klanten de garantie dat zij ieder voor zich de beste, meest adequate zorg ontvangen. Welke hulpvraag zij ook hebben.
De zeven zekerheden zijn
1. We zijn bereikbaar
2. We leveren kwaliteit
3. We benaderen onze klanten vriendelijk
4. We leveren vijf zorgprogramma’s
5. We meten met centrale ICT-toepassingen
6. We hanteren een geneesmiddelenbeleid
7. We hebben een verwijsbeleid